洛阳历史悠久，文化底蕴深厚。随着疫情结束，今年牡丹文化节也迎来了接待任务强劲增长。仅文化节期间，中心圆满完成各项接待任务57批10300余人次。在保障公务活动中，积极宣传牡丹文化产品，将牡丹元素融入到接待过程之中，向来宾展示洛阳特色，牡丹燕菜、牡丹瓷、唐三彩、牡丹花朵茶、牡丹鲜花饼等40多个品种50余场次，有力的提高了洛阳特色的知名度。

接待小窗口，宣传大舞台。只要思想不滑坡，主动作为，接待也能做出大名堂。牡丹文化节期间，中心把宣传“洛阳味道”，推介洛阳特色作为一条接待准则，大力发掘洛阳的历史文化、饮食文化、农副产品等，着力宣传洛阳特色，增强来宾洛阳印象，让来宾真正“走进洛阳、了解洛阳、熟悉洛阳、宣传洛阳”。

接待中，中心围绕接待任务，利用平台资源，充分挖掘接待服务价值，大力推介洛阳特色。一是小餐桌大宣传。我们以餐桌为载体，在宴会中使用牡丹瓷、唐三彩等艺术品定制化宴会装饰。我们根据每次来宾接待考察内容，精心设计餐台形式，经过多次研究、设计，反复锤练学习，使用杂粮推出洛阳牡丹诗词、城市发展、高铁轨道、丝绸之路等代表作品，内容涉及人物风景、非遗、牡丹景观等多种素材，低成本、高质量展示了洛阳风景名胜、重量Logo、城市IP，让宾客在餐桌上饱览洛阳别样风情的同时了解洛阳特色物产，烙下深刻印象，受到了中央、省领导及外国友人的高度赞扬和好评。二是风味小吃品味“洛阳味道”。我们结合二十四节气养生和交通扶贫，把洛宁苹果、孟津草莓、彩色西红柿、汝阳冰墨葡萄、洛川柿子醋、嵩县茵陈汁、偃师银条等按照营养健康、荤素搭配的原则，创新推出经济实惠、富含洛阳特色的风味小吃和饮品搬上了餐桌，让远到而来的客人在小餐桌上即可品酌健康，品味洛阳味道，热心带动宣传交通扶贫富农产品。三是处处可见牡丹花。为了烘托牡丹文化节的氛围，我们以酒店客房为中心，布置了大量的牡丹元素，客人可以随处赏牡丹、品花茶、吃花饼。在酒店大厅，有盆栽牡丹花；在走廊，有鲜插花牡丹；在房间，可以品牡丹花朵茶、尝牡丹鲜花饼。无论客人身处酒店何处，都可以看到牡丹花的倩影，真切的让来宾感受到洛阳人对牡丹的喜爱。

赠人玫瑰，手留余香，在精心、精细、精准服务的过程中，我们充分体现出了接待员不仅是服务员、联络员、信息员还是地方特色的宣传员、促销员，做好接待工作也很有价值，也能为洛阳经济发展做出大贡献。